پسورد برای معامله

سلام.

رفته بودم برای ثبت نام کارگزاری سر مدرک تحصیلی یخورده حرفمون شد اونم گفت مدرک تحصیلی نیاری برات انلاین نمیزنم.من چند سال پیش کد بورس گرفته بودم ولی یادم رفته الان. الان امکان فراموشی رمز وجود داره؟یا حتما حضوری باید برم؟